Napisz wprost

Zanim napiszesz

• Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego — jeśli sprawa jest pilna, napisz to w pierwszym zdaniu.
• Nie podajemy kwoty przed rozmową o zakresie. Podajemy za to stawkę godzinową i robimy demo za darmo, żebyś wiedział, co kupujesz.
• Prowadzimy działalność gospodarczą i wystawiamy fakturę — także firmom, które potrzebują faktury z odroczonym terminem.
• Rozmawiam po polsku, angielsku i ukraińsku. Robimy też strony w kilku językach naraz.
• Jeśli masz obecną stronę, dorzuć do niej link — odeślemy listę tego, co ją spowalnia, razem z odpowiedzią.

Kiedy odpisujemy

• Wiadomość wysłana do 16:00 w dzień roboczy zwykle dostaje odpowiedź tego samego dnia wieczorem.
• Weekend i święta czytamy, ale nie odpisujemy — chyba że coś padło i strona nie działa.
• Awaria działającej strony jest zawsze przed nowym projektem. Napisz „nie działa” w temacie, to wystarczy.
• Jeśli po dwóch dniach roboczych nie ma odpowiedzi, wiadomość gdzieś przepadła — napisz ponownie albo sprawdź folder „Oferty”.

Czego u nas nie ma

• Nie dzwonimy z ofertami. Jeśli nie poprosisz o telefon, kontaktujemy się wyłącznie mailem.
• Nie zapisujemy nikogo do newslettera i nie przekazujemy adresów dalej.
• Nie bierzemy zaliczki na wejściu — pierwsza wersja powstaje, zanim padnie jakakolwiek kwota.
• Nie ma umowy na rok. Kończysz współpracę, kiedy chcesz, a pliki i adres zostają twoje.

Nie ma tu infolinii ani działu obsługi. Zgłoszenie dostaje swój numer i adres, pod którym widzisz etap sprawy, ale odpisuje ci ta sama osoba, która wieczorem wypuszcza poprawkę na twojej stronie.