Regulamin

Najpierw w trzech zdaniach

Demo robimy za darmo i nic za nie nie chcemy — możesz je obejrzeć i odejść. Umowa powstaje dopiero wtedy, gdy odpiszesz „robimy” na naszą wycenę z zakresem, kwotą i terminem. Po zapłacie strona, pliki i adres należą do ciebie i możesz z nimi pójść gdziekolwiek.

Reszta tego dokumentu to te same zasady rozpisane dokładniej — tak, jak wymaga prawo.

§ 1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy Klyo Illia Krasnopolskyi, Łódź, NIP 7822656871, REGON 520721748 (dalej „klyo”, „my”).

Kontakt we wszystkich sprawach: <a href="mailto:kontakt@klyo.pl">kontakt@klyo.pl</a>. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Regulamin udostępniamy nieodpłatnie pod tym adresem, w formie, którą możesz zapisać na swoim urządzeniu i wydrukować.

§ 2. Kto może z nas korzystać

Z usług korzystają firmy i osoby prywatne. Jeśli zamawiasz jako konsument (bez związku z działalnością gospodarczą) albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta, przysługują ci dodatkowe uprawnienia — opisujemy je w § 10 i § 11.

Do korzystania ze strony i konta wystarczy przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu i czynny adres e-mail. Formularz zgłoszenia działa też bez JavaScriptu — wtedy piszesz do nas zwykłego maila i to samo załatwia sprawę.

§ 3. Co robimy

• Demo — pierwsza, działająca wersja twojej strony pod adresem, który otworzysz na telefonie. Za darmo, bez zaliczki i bez zobowiązania.
• Strony, sklepy i systemy — wykonanie na zamówienie, rozliczane godzinowo (120–400 zł/h) albo jedną kwotą ustaloną po demo.
• Opieka po starcie — miejsce dla strony, poczta w twojej domenie, kopie i drobne zmiany w treści.
• Hosting i poczta — na naszych serwerach w Europie, w abonamencie miesięcznym.
• Widoczność w Google — praca nad treścią, szybkością i strukturą strony; nie sprzedajemy „gwarancji pierwszego miejsca”, bo nikt nie ma wpływu na wyniki wyszukiwarki (§ 12).

§ 4. Konto i adres sprawy

Konto zakłada się samo przy pierwszym zgłoszeniu albo przy pierwszym wejściu — podajesz adres e-mail i nie wymyślasz hasła. Wejście potwierdzasz linkiem z maila albo kluczem urządzenia (odciskiem palca, twarzą, PIN-em). Klucz zostaje w twoim urządzeniu; my przechowujemy wyłącznie jego część publiczną.

Każde zgłoszenie dostaje własny adres (tablicę sprawy). Kto zna ten adres, widzi etap sprawy i to, co sam nam napisałeś — dlatego traktuj go jak link do prywatnego pliku i nie udostępniaj osobom, których nie chcesz wpuszczać do sprawy. Na twoją prośbę wyłączymy taki adres albo wystawimy nowy.

Konto możesz skasować w każdej chwili jednym zdaniem wysłanym na nasz adres. Kasujemy je razem z korespondencją, z wyjątkiem dokumentów, które musimy trzymać przez pięć lat ze względu na przepisy podatkowe.

Nie wolno udostępniać swojego konta osobom trzecim ani używać go do działań niezgodnych z prawem. Zablokujemy konto, jeśli będzie służyło do rozsyłania spamu, wyłudzeń albo ataków na inne serwery — i napiszemy ci, dlaczego.

§ 5. Jak powstaje umowa

Wysłanie zgłoszenia z formularza <b>nie jest jeszcze umową</b> i nie zobowiązuje cię do niczego. To zaproszenie do rozmowy.

Po zgłoszeniu odpisujemy w ciągu jednego dnia roboczego i — jeśli sprawa jest dla nas wykonalna — przygotowujemy demo albo od razu wycenę. Wycena zawiera zakres prac, kwotę i termin. Umowa powstaje w chwili, w której akceptujesz tę wycenę (mailem, w panelu albo przez płatność).

Możesz odrzucić wycenę bez podawania powodu i bez żadnych kosztów. Demo, które do tego czasu powstało, zostaje u nas — nie publikujemy go i nie wykorzystujemy inaczej niż jako przykład w rozmowie z tobą.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, w szczególności gdy jego treść byłaby sprzeczna z prawem albo z naszymi możliwościami wykonawczymi. Odmowę uzasadniamy.

§ 6. Ceny i płatności

Pracujemy w stawce 120–400 zł/h zależnie od trudności. Kwoty orientacyjne (zależnie od trudności; prosta strona od 1 200 zł, rozbudowana od 2 400 zł, sklep od 4 800 zł — kwota za całość zawsze indywidualna, po demo) podajemy po to, żebyś wiedział, czego się spodziewać — wiążąca jest zawsze kwota z wyceny przyjętej przez ciebie.

Podane kwoty są kwotami brutto, chyba że w wycenie napisano inaczej. Wystawiamy fakturę.

Płatność następuje po odbiorze pracy, na podstawie faktury z terminem podanym w wycenie (domyślnie 7 dni), przelewem albo kartą przez operatora płatności. Przy większych zleceniach możemy podzielić płatność na etapy — zawsze zapisujemy to w wycenie.

Abonamenty (hosting, poczta, opieka) rozliczamy z góry za okres rozliczeniowy. Rezygnacja działa od końca opłaconego okresu; nie pobieramy opłat za wcześniejsze zakończenie.

Za opóźnienie w płatności możemy naliczyć odsetki ustawowe. Zanim to zrobimy, po prostu przypominamy — bo najczęściej chodzi o przeoczenie.

§ 7. Terminy i współpraca

Termin z wyceny liczymy w dniach roboczych od momentu, w którym mamy komplet materiałów: treści, zdjęcia, logo, dostępy. Jeśli materiały przychodzą później albo w częściach, termin przesuwa się o ten sam czas — piszemy o tym od razu, nie na końcu.

W trakcie prac odpowiadamy na wiadomości w jeden dzień roboczy. Awaria działającej strony ma u nas pierwszeństwo przed nowymi projektami.

Poprawki wynikające z naszego błędu albo z niezgodności z ustalonym zakresem robimy bez dopłat. Zmiany rozszerzające zakres wyceniamy osobno, zanim je zaczniemy.

§ 8. Prawa do tego, co powstaje

Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia przenosimy na ciebie majątkowe prawa autorskie do wykonanych dla ciebie treści, grafik i kodu — na wszystkich polach eksploatacji potrzebnych do korzystania ze strony: utrwalania, zwielokrotniania, publikowania w internecie, modyfikowania i przenoszenia do innego wykonawcy.

Nie przenosimy praw do elementów, które nie są nasze: bibliotek na licencjach otwartych, krojów pisma, zdjęć z banków i systemów zewnętrznych. Do nich dostajesz licencje na warunkach ich autorów, o czym informujemy w wycenie.

Adres www, treść i pliki należą do ciebie od pierwszego dnia. Możesz je w każdej chwili zabrać do innego wykonawcy — pomożemy w przeniesieniu i nie utrudniamy go.

Chcielibyśmy pokazywać wykonane strony w portfolio. Robimy to tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz; zgodę możesz cofnąć w każdej chwili jednym mailem.

§ 9. Hosting, poczta i to, czego na nich nie wolno

Serwery stoją w Europie. Robimy kopie zapasowe i pilnujemy dostępności, ale nie obiecujemy stuprocentowej ciągłości — żaden uczciwy dostawca tego nie robi. Przerwy planowane zapowiadamy z wyprzedzeniem; awarie usuwamy w pierwszej kolejności.

Na naszej infrastrukturze nie wolno umieszczać treści niezgodnych z prawem, cudzych treści bez praw do nich, złośliwego oprogramowania ani prowadzić masowej wysyłki niezamówionych wiadomości. W razie naruszenia blokujemy usługę i informujemy cię o przyczynie.

Odpowiadasz za treści, które sam publikujesz na swojej stronie, oraz za dostępy, które od nas dostajesz.

§ 10. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Jeśli zamawiasz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny — wystarczy wiadomość na nasz adres.

Jeżeli poprosisz o rozpoczęcie prac przed upływem tych 14 dni i wykonamy część pracy, zapłacisz za to, co do chwili odstąpienia faktycznie zrobiliśmy. Jeśli wykonamy usługę w całości za twoją wyraźną zgodą, prawo odstąpienia wygasa — informujemy o tym w wycenie, zanim zaczniemy.

Demo pozostaje darmowe niezależnie od wszystkiego: nie płacisz za nie ani przy odstąpieniu, ani przy rezygnacji.

§ 11. Reklamacje

Reklamację zgłaszasz mailem na <a href="mailto:kontakt@klyo.pl">kontakt@klyo.pl</a> — opisz, co jest nie tak i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeśli reklamacja jest zasadna, naprawiamy rzecz bez dopłat, a gdy naprawa jest niemożliwa — obniżamy wynagrodzenie albo zwracamy zapłatę za tę część, której nie dało się wykonać.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej. Wolimy jednak dogadać się od razu i mailem.

§ 12. Za co odpowiadamy, a za co nie

Odpowiadamy za wykonanie usługi z należytą starannością i za zgodność z zakresem, na który się umówiliśmy.

Nie odpowiadamy za pozycję w wynikach wyszukiwania — o niej decyduje Google i zmienia ją bez uprzedzenia. Robimy wszystko, co jest po naszej stronie (szybkość, treść, struktura, zgłoszenie strony), i pokazujemy realne efekty, ale <b>nie gwarantujemy miejsca</b>. Kto to gwarantuje, wprowadza w błąd.

Nie odpowiadamy za skutki działania usług zewnętrznych (rejestratora domeny, operatora płatności, dostawcy poczty odbiorcy), za treści dostarczone przez ciebie ani za utratę danych po stronie klienta, gdy dostęp do konta trafił w niepowołane ręce.

Wobec klientów niebędących konsumentami nasza odpowiedzialność ogranicza się do wysokości wynagrodzenia za usługę, której dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 13. Dane osobowe

Co zbieramy, po co i jak długo trzymamy — opisuje <a href="/polityka-prywatnosci/">polityka prywatności</a>. W skrócie: przetwarzamy dane potrzebne do odpowiedzi na zgłoszenie i wykonania umowy, nie sprzedajemy ich, nie profilujemy i nie zapisujemy nikogo do newslettera.

§ 14. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów: zmiany prawa, zmiany zakresu usług albo sposobu ich świadczenia. O zmianie informujemy mailem osoby z kontem, co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.

Do umów zawartych wcześniej stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy. Jeśli nie zgadzasz się na nową wersję, możesz zamknąć konto przed jej wejściem w życie.

§ 15. Prawo i spory

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i — wobec konsumentów — ustawę o prawach konsumenta.

Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcami — sąd właściwy dla naszej siedziby.